Didi は乗客をどのように評価していますか?過去 10 日間のネットワーク全体のホットトピックと構造化データ分析
最近、滴滴出行が乗客をどのように評価しているかという話題が広く議論を呼んでいます。共通旅行業界の標準化に伴い、乗客の行動に対するプラットフォームの評価メカニズムが徐々に透明になってきました。この記事では、過去 10 日間のネットワーク全体の注目のコンテンツを組み合わせ、構造化データを使用して Didi の乗客評価システムを分析します。
1. 滴滴旅客評価の主要指標
Didi は多次元データを使用して乗客を包括的にスコアリングし、主に次の側面をカバーします。
| 評価次元 | 具体的な内容 | 重量比 |
|---|---|---|
| パフォーマンス動作 | キャンセル率・遅刻率 | 35% |
| 車内での振る舞い | 喫煙したり車内環境を破壊したりするかどうか | 25% |
| クレジットを支払う | 料金支払いの適時性 | 20% |
| コミュニケーション態度 | ドライバーとのコミュニケーションの丁寧さ | 15% |
| 追加項目 | ドライバーの荷物運びを手伝うかどうかなど。 | 5% |
2. Didi の乗客評価の影響
過去 10 日間のソーシャル メディア データによると、乗客の評価は次のサービス エクスペリエンスに直接影響します。
| 評価間隔 | タクシーの対応スピード | ドライバーの注文に対する意欲 | 特別期間中の値上げ確率 |
|---|---|---|---|
| 90～100点 | 平均30秒 | 98% | 5%未満 |
| 80～89点 | 平均1分 | 85% | 10～15% |
| 70～79点 | 平均2分 | 70% | 20-30% |
| 60点以下 | 3分以上 | 50%未満 | 最大50% |
3. 乗客の格付けに関する紛争とホットな話題
過去 10 日間に、次のような出来事がインターネット上で議論を引き起こしました。
4. 乗客評価向上のための実践的な提案
Didi の公式回答とドライバーへのインタビューデータに基づいて、乗客には次のことが推奨されています。
5. 業界比較データ
他の旅行プラットフォームと比較した、Didi の乗客評価システムの特徴は次のとおりです。
| プラットフォーム名 | 評価次元の数 | 公共の透明性 | 苦情チャネルの効率 |
|---|---|---|---|
| 滴滴出行 | 12項目 | ★★★★☆ | 24時間対応 |
| T3トラベル | 8件 | ★★★☆☆ | 48時間対応 |
| 曹操の旅 | 10項目 | ★★★★☆ | 36時間対応 |
| 美団タクシー | 7 件 | ★★☆☆☆ | 手動のカスタマーサービスが必要 |
ビッグデータ技術の適用により、旅行プラットフォームによる乗客の行動の評価はさらに洗練されるでしょう。ユーザーは定期的に滴滴アプリの「マイクレジット」ページでスコアの詳細を確認し、誤った判定があった場合は公式チャンネルを通じて速やかに異議を申し立てることをお勧めします。
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